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6月28日蘇超第五輪鹽城隊(duì)主場(chǎng)開(kāi)賽在即，鹽城高鐵站迎來(lái)大批外地球迷。面對(duì)激增的客流，鹽城新鹽鐵路樞紐運(yùn)營(yíng)管理有限公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)——“一路有我”志愿服務(wù)隊(duì)全員上陣，化身賽場(chǎng)引路人。

精準(zhǔn)服務(wù)，無(wú)縫銜接

出站口、服務(wù)臺(tái)、換乘通道，紅馬甲身影無(wú)處不在。她們主動(dòng)識(shí)別球迷，提供“問(wèn)詢(xún)—引導(dǎo)—接送”全流程服務(wù)；特別為有需要的旅客提供完善的無(wú)障礙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“出站—上車(chē)—抵達(dá)”的全程順暢通行。憑借這些細(xì)致入微的服務(wù)，志愿者們將關(guān)懷傳遞到每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓球迷們切實(shí)感受到從高鐵站到賽場(chǎng)的無(wú)縫銜接，為他們的旅程增添了一份溫暖與安心。

愛(ài)心車(chē)隊(duì)，暖心擺渡

為迎接來(lái)自全國(guó)各地的球迷，方便他們順利到達(dá)比賽場(chǎng)館觀賽，鹽城的鐵桿球迷自發(fā)組建“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”，免費(fèi)從高鐵站接送觀賽球迷直達(dá)綠茵場(chǎng)。志愿團(tuán)隊(duì)為“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”提供了西廣場(chǎng)北側(cè)場(chǎng)地供車(chē)輛集中停放。在這里，一輛輛貼有“免費(fèi)接送蘇超球迷 鹽城歡迎你”標(biāo)識(shí)的車(chē)輛整齊排列，靜候球迷到來(lái)?！罢壹t馬甲，坐愛(ài)心車(chē)！”成為球迷間的共識(shí)與默契。車(chē)主陳女士質(zhì)樸表示：“參與公益，為家鄉(xiāng)出力?！鼻蛎詣t感動(dòng)：“從高鐵站到球場(chǎng)，一路都有溫暖相伴。”

城市名片，溫馨升級(jí)

此次護(hù)航蘇超，東西廣場(chǎng)咨詢(xún)臺(tái)還為過(guò)往乘客貼心配備了應(yīng)急藥箱、雨具等物資，確保服務(wù)無(wú)死角、全覆蓋，對(duì)此新鹽運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人表示：“‘一路有我’志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終牢固樹(shù)立‘以人民為中心，為群眾謀便利’的工作思路，將過(guò)往乘客獲得的幸福感作為服務(wù)標(biāo)尺，用微笑和行動(dòng)傳遞溫暖?！?/span>

下一步，新鹽運(yùn)營(yíng)公司將系統(tǒng)總結(jié)此次蘇超保障經(jīng)驗(yàn)，著手將“主動(dòng)識(shí)別、精準(zhǔn)引導(dǎo)、愛(ài)心聯(lián)動(dòng)”等有效做法轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化機(jī)制。同時(shí)，搭建常態(tài)化聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，為未來(lái)更多重大活動(dòng)賽事提供愛(ài)心力量。